Notruf 112

Die 112 erreicht Feuerwehr und Rettungsdienst, in ganz Europa und kostenlos. Bleiben Sie ruhig. Die Leitstelle führt Sie mit Fragen durch das Gespräch.

Das sollten Sie sagen

1. Wo ist es passiert?Das Wichtigste zuerst: Ort, Straße, Hausnummer, Stockwerk. Reißt die Verbindung ab, kann die Hilfe trotzdem losfahren.
2. Was ist passiert?Zum Beispiel Brand, Unfall oder Person in Not. Sagen Sie auch, ob Menschen in Gefahr oder verletzt sind.
3. Wer ruft an?Ihr Name und eine Nummer für Rückfragen.
4. Warten!Legen Sie nicht von sich aus auf. Die Leitstelle beendet das Gespräch und hat vielleicht noch Fragen oder Anweisungen.

Die Fragen der Leitstelle können von dieser Reihenfolge abweichen. Beantworten Sie einfach, was gefragt wird.

Damit die Hilfe Sie findet

• Wenn möglich, jemanden an die Straße schicken, der die Einsatzkräfte einweist.
• Zufahrten und Hauseingänge freihalten.
• Im Treppenhaus das Licht einschalten, falls das gefahrlos geht.

Bei einem Brand lesen Sie auch Verhalten im Brandfall.

Quelle: Deutscher Feuerwehrverband.